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42名消耗者起诉亚马逊:官网被植入钓渔网站,多人被欺骗

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发表于 2019-1-8 19:49:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
一次亚马逊网购,让上海市民沈师长损失了5万多元,江苏市民梁密斯则被迫还贷9万余元。

克日,彭湃消息(www.thepaper.cn)记者接到全国各地多名消耗者赞扬,他们在亚马逊网购以后,犯警份子操纵网站多处缝隙,如隐藏用户定单、异地登录无提醒等登录网站小我账户植入钓渔网站,然后再冒充亚马逊客服以定单异常等要求为客户退款,实则经过网上银⾏转账、开通小额存款等方式套取付出考证码等方式欺骗用户。

值得一提的是,彭湃消息记者在采访中发现,消耗者在接到欺骗电话第一时候几近都不信赖,但防不胜防的是,亚马逊官网“我的账户”页面上当子篡改,终极由该页面点击进入了钓渔网站,致使钱款上当。

现在,由42名消耗者组成的维权团队,向亚马逊提起司法诉讼。11月13日,该诉讼案将于2017年在北京开庭,代理律师王琮玮、张冬光暗示,按照《条约法》、《消耗者权益庇护法》以及有关收集平安方面的相关法令律例,亚马逊该当就42人的侵害结果承当响应法令义务。

骗子满满的套路

今年7月12日,沈师长在亚马逊中国官网上买了2件红色短袖,由于发货较慢,沈师长挑选了退货。正式这一次退货行为,让沈师长堕入了骗子的“圈套”。

退货7天后的一个下午,沈师长接到一个的陌外行机电话号码,对方宣称是亚马逊客服,说他有一个退货定单由于亚马逊官网升级,临时没法自动做退款处置,需手动操纵,所谓的客服跟他核实了定单编号及采办物品内容。

“手动输入亚马逊官网网址后,发现定单号正确无误。”沈师长因而对对方的身份深信不疑。这时,对方要求沈师长进入他自己的亚马逊小我账户页面,检察“我的地址”,沈师长进入后简直发现在该页面有退款说明内容。



沈师长在亚马逊的“我的地址”页面。

沈师长暗示,在通话进程中,明显听到对方在一个比力喧闹的情况里工作,根基上都是客服在与客户相同的声音,有电话转接等内容。对方跟沈师长核对了客服电话,沈师长确认后放松了警戒。

依照对方要求,沈师长点击了实为钓渔网址的链接。“一个表面跟亚马逊气概极为类似的退款中心页面出现了,这个界面里面有各大银行和付出平台的选项,跟一般的付出平台很是类似。”沈师长首先点击的是中信银行为退款账户,可是在操纵进程中对方一向宣称考证码没法利用。后来沈师长挑选招商银行作为退款账户,并在页面里填写了包括账号、身份证等信息。“在此进程中,骗子一向提醒,对此麻烦的操纵暗示抱歉,他们是不会要求客户口头供给任何信息。”



钓渔网站的退款页面。本文图片 受访者供给

随后对方称,会发沈师长一个考证码,沈师长紧接着看到是招商银行客服95555发来一条带有考证码字样的转账短信,且显现对方账户名字是邱祎。沈师长起头质疑,为何有转款信息。骗子这时敦促沈师长,警告他不要理睬这条信息,信息的内容都是随机天生的,假如超时的话,就要重新来过。沈师长在忙乱中,将考证码告诉了对方,一样的进程反复了三四次。

挂电话后,沈师长发现招商银行APP推送了4笔转账信息,别离为49999元、29999元、19999元、4600元。其中,49999元骗子又给沈师长转返来,做了一个冲账法式,最初,合计转出54598元。沈师长立即意想到上当,顿时打电话给挂失银行卡并报警。尔后,沈师长第一时候打了亚马逊客服,核实相关情况后,让其将银行卡绑定信息全数断根。

现在,该定单至今仍然显现退货状态,可是沈师长已收到货物,被骗一事已成定局。



沈师长在亚马逊网站的退货页面。

江苏市民梁密斯被假客服诱引进入钓渔网站后,不但欺骗了两千多元存款,还被迫存款9万余元。梁密斯说,她跟银行艰辛谈判无果后,自己被迫还了存款。

上海市民孙密斯则暗示,她是今年3月23日在亚马逊采办书籍,下单后没有收货。骗子冒充亚马逊客服,以付出宝升级为由,压服她取消定单,且配合退款。“对朴直确报出我定单信息,我就相信对方。随后在对方的指引下,进入了在我的账户上植入的钓渔网站链接。对方欺骗了我的银行卡号和考证码。”终极,孙密斯上当取了12万元。

消耗者:亚马逊强迫清洗账户信息

据孙密斯先容,大部分受害者在第一时候向公安机关报案,并屡次拨打亚马逊客服要求作出公道诠释、停止先行赔付,但都遭到拒绝。受害者曾有个大约200人的QQ群,会商若何维权。最初,包括她在内的42人组成了维权团队起诉亚马逊。

梁密斯以为,损失是因亚马逊购物引发,且钓渔网址在亚马逊官网上,故亚马逊应承当义务,孙密斯也持一样的概念。

“不外,在跟亚马逊客服相同后,亚马逊的一个行为让受害者匪夷所思。”孙密斯暗示,在上当后打过客服,亚马逊方面却强迫清洗了自己的账户信息,即账户中被植入的钓渔网址断根了。

“这些可编辑选项原则上权限仅限于用户本人,亚马逊没有权限点窜用户小我信息。”受害人孙密斯称,既然亚马逊可变动小我账户,为何不在案发前做足响应的防备办法,限制植入超链接地址。“事务发生后强迫清洗用户小我信息页面,岂不是反而为骗子断根了痕迹?”

42名受害者维权团队以为,作为电商巨头,亚马逊没有有用庇护用户的信息平安和财富平安,任由缝隙不停地被犯警分⼦操纵,进⽽行骗。案发后,亚马逊客服一向是对付态度,仅在网站设备上增加了部分警示笔墨,双方面清洗用户的信息,甚至强行解冻账户。

受害者普遍暗示,在这个案件中,亚马逊应承当大部分义务并承当响应的社会义务。“我们希望经过此次起诉,能让亚马逊有用修补网站缝隙,实时止损,避免更多⼈蒙受类似的悲剧。”

代理42人起诉亚马逊的王琮玮、张冬光律师暗示,按照《条约法》、《消耗者权益庇护法》以及有关收集平安方面的相关法令律例,亚马逊该当就42人的侵害结果承当响应法令义务。

亚马逊:封闭用户小我主页编辑功用

11月10日,彭湃消息记者就此采访了亚马逊方面。

亚马逊公关相关负责人暗示,亚马逊客服不会利用小我手机号码与消耗者联系,更不会以任何链接的形式向消耗者讨取或指导消耗者输入银行卡密码、考证码等小我隐私信息。“收集欺骗严重侵害消耗者及商家的好处,不但对亚马逊平常经营建成干扰,也给消耗者带来了庞大的经济损失,我们与消耗者一样对此深恶痛绝。亚马逊将尽最大尽力配合警方观察,极力保护消耗者好处,并期待警方早日将欺骗份子清闲法外。”

亚马逊暗示,地址栏是用户停止地址编辑和治理的栏目,亚马逊不会在地址栏公布任何退换货信息或更新定单状态的告诉,更不会增加链接。假如用户在地址栏发现地址之外的信息,应连结高度警戒,更不要自觉轻信欺骗份子的指导点击任何不明链接。

亚马逊流露,今朝除了停止平安提醒,针对现有的欺骗形式,亚马逊采纳了的应对行动包括:封闭了亚马逊网站用户小我主页编辑和“隐藏定单”功用,以阻止欺骗份子植入钓鱼链接;隐藏定单中客户联络信息;系统自动识别和删除地址簿超链接,阻止欺骗份子植入钓鱼链接。

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海!外直播 t.cn/RxmJTrC 禁闻视频 t.cn/RxBCc6q 赵国,外交停留在声明层面,经济停留在印钞层面,社会停留在江湖层面,文化停留在献媚层面,思想停留在愚民层面,科技停留在山寨层面,内政停留在打压层面.外面没一个真朋   发表于 2019-1-10 03:29
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发表于 2019-1-9 10:07:58 | 显示全部楼层
听到南方口音、类似福建人讲普通话的一律骗子
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发表于 2019-1-10 00:03:31 | 显示全部楼层
网购11年从未被骗,细心和知识很重要,退款骗子我也接到过,普通话不标准,而且跟骗子说家里没网,如果是骗子会热情的教你用电话线上网[大笑]
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发表于 2019-1-10 09:23:14 | 显示全部楼层
前几天自称是招行的人给我打电话来叫我分期后有奖励,我听普通话都不标准。直接和她说对不起,你的普通话好像不太标准,还有这个电话好吗手机显示是未知号码。
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发表于 2019-1-10 12:35:34 | 显示全部楼层
域名都不看清也就算了,叫你输入银行卡信息你就要警惕了。
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发表于 2019-1-11 02:06:27 | 显示全部楼层
亚马逊很好,境外直购,绑定信用卡,手机app很方便,上面那些人小心些就不会出事了
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发表于 2019-1-11 17:47:11 | 显示全部楼层
亚马孙,早晚倒闭,
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发表于 2019-1-11 20:08:50 | 显示全部楼层
淘宝也有。
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发表于 2019-1-12 11:09:57 | 显示全部楼层
沈先生也真是的,不知道现在有个东西叫组团诈骗吗?遇到这种事,最好电话客服,核实情况以后再说。不过亚马逊官网要找到客服电话也真是不容易……
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发表于 2019-1-12 22:22:37 | 显示全部楼层
在亚马逊买一次东西就一直被各种电话骚扰这么垃圾居然还有人在亚马逊买东西?真的是外国的月亮更圆还是崇洋媚外之心作祟?
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